Mentions légales
Les présentes conditions de vente sont applicables à tous les clients de l’hôtel SAINT JACQUES, pour la location des chambres et l’ensemble des prestations réalisées par l’établissement. Elles sont valables pour l’ensemble des réservations.
Le montant de la taxe de séjour est susceptible de varier en fonction des dispositions légales en vigueur et l’hôtel répercutera automatiquement toute variation de cette taxe, sans que cela puisse faire l’objet d’une quelconque réclamation.
De même, toute variation officielle de la TVA sera automatiquement répercutée sur les prix de vente.
ARTICLE 1 – PRIX : Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sont en euros, TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.
Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (petit-déjeuner, demi-pension, parking…) ne sont pas incluses dans le prix.
ARTICLE 2 – TARIFS GROUPES : Nous contacter.
ARTICLE 3 – RESERVATION : une proposition tarifaire envoyée par l’hôtel ne constitue aucunement un engagement, et s’entend sous réserve de disponibilité. Toute réservation sera considérée comme ferme et définitive après réception, par l’hôtel, des arrhes versées par le client, à hauteur de 30% du montant total de la réservation. Le solde devra être versé 15 jours avant l’arrivée du groupe sous peine d’annulation de la reservation. Les arrhes ne sont pas remboursables. Elles ne peuvent être reportées sur un séjour ultérieur ou différent. Une fois les arrhes perçues par l’hôtel, une confirmation de séjour est envoyée au client. Aucun numéro de chambre ne sera confirmé à ce stade, les chambres étant attribuées discrétionnairement par l’hôtel.
ARTICLE 4 – OFFRE SPECIALE : les offres spéciales en vente sur le site internet de l’hôtel ou auprès de l’hôtel sont des offres en prépaiement non remboursable, non annulable, non modifiable et non cumulable avec les points de la carte de fidélité ContactHôtel.
Nous attirons votre attention sur le fait que pour ces offres promotionnelles pour lesquelles aucune annulation ou modification n’est possible en application de l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L121-21 n’est pas applicable. Dès la confirmation de la réservation, l’hôtel débiter votre carte à hauteur du montant total de votre séjour.
ARTICLE 5 – ARRHES : Sauf conditions particulières, les arrhes à verser représente 30 % des prestations réservées, à déduire de la facture.
Les arrhes pourront être réglées par les moyens suivants :
- Débit de votre carte bancaire en Vente A Distance,
- Chèque bancaire ou postal si réservation à plus de 30 jours,
- Chèque vacances,
- Virement bancaire (IBAN exclusivement).
ARTICLE 6 – MODIFICATION DE RESERVATION: toute modification de réservation (changement de dates, raccourcissement de séjour), doit faire l’objet d’une demande auprès de l’hôtel et doit être confirmée par l’hôtel sous forme écrite, par courrier ou par e-mail.
ARTICLE 7 – MISE A DISPOSITION DES CHAMBRES : L’hôtel s’engage à mettre ses chambres à disposition du client à partir de 15 heures le jour de l’arrivée. Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour de départ. L’hôtel s’engage à assurer la consigne des bagages de la clientèle en cas de départ tardif.
ARTICLE 8 – CHAMBRES :
- Une chambre single est destinée à accueillir : 1 adulte.
- Une chambre double ou chambre twin est destinée à accueillir : 2 adultes et éventuellement un bébé ;
- Une chambre triple est destinée à accueillir : 3 personnes et éventuellement un bébé ;
- Une chambre quadruple est destinée à accueillir : 4 personnes et éventuellement un bébé ;
- Une chambre quintuple est destinée à accueillir : 5 personnes et éventuellement un bébé
Plusieurs types de chambres sont proposés par l’hôtel en fonction des disponibilités lors de la demande de réservation. Le type de chambre est confirmé uniquement lors de l’envoi de la confirmation de réservation, sous réserve de disponibilité. Pour une préférence au niveau de la disposition des lits, le client devra en faire la demande au moment de la réservation et sous réserve de disponibilité. Sans précision particulière les chambres seront attribuées selon les disponibilités et les lits préparés selon leur configuration par défaut dans la chambre. Lit pour bébé : La demande doit être faite au moment de la réservation, afin que l’hôtel puisse proposer une chambre pouvant accueillir un lit bébé. En cas de demande plus tardive, l’hôtel fera de son mieux pour satisfaire la requête de son client, sans toutefois pouvoir le garantir.
La chambre d’hôtel n’est pas prévue pour y faire la lessive ou y prendre des repas. Certaines personnes viennent pour se reposer, aussi il est demandé à chaque résident d’être discret plus tard dans la soirée, la nuit, et aussi le matin. Merci donc à tous de faire attention aux bruits de voix, télévision, portes, etc…
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou le non-respect de nombre de personne maximum autorisé amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement.
ARTICLE 9 – INTERDICTION DE FUMER : en accord avec la loi du 1er Janvier 2008 l’intégralité de l’hôtel est non fumeur. Merci de respecter cette restriction, également, dans les chambres. Un montant forfaitaire de 80 € sera facturé, si vous fumez dans votre chambre, pour palier au nettoyage intégral des moquettes et tissus et afin d’éliminer les odeurs de tabac pour les occupants suivants. Nous vous remercions de ne pas jeter vos mégots par les fenêtres et par-dessus les balcons.
ARTICLE 10 – ANIMAUX INTERDITS : la présence d’animaux quel qu’ils soient chiens, chats, lapins ou autres n’est pas autorisée au sein de l’établissement.
ARTICLE 11 – DÉPART ANTICIPÉ : tout séjour commencé est dû dans son intégralité. La totalité des arrhes reste acquise à l’établissement en cas d’interruption du séjour. De même, le montant total du séjour réservé est dû dans sa totalité. Les départs anticipés et les prestations non consommées du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donnent droit à aucun remboursement ou réduction. Le solde du séjour, extra compris, sera facturé dans sa totalité. Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs, il est par conséquence vivement recommandé d’en souscrire une.
ARTICLE 12 – ARRIVÉE TARDIVE : la réception de l’hôtel est ouverte de 8h00 à 22h00, toute arrivée au delà des heures d’ouverture devra impérativement être prévenue sous peine de ne pouvoir accéder à l’hôtel. Le petit déjeuner est servi au restaurant de l’hôtel de 07h00 à 10h00. En cas d’arrivée avant 07h00 et après 10h00 celui ci ne pourra être assuré. Le diner est servi au restaurant de l’hôtel de 19h à 21h30. En cas d’arrivée après 21h30 celui ci ne pourra être assuré.
ARTICLE 13 – ANNULATIONS : en cas d’annulation, les arrhes sont conservées dans leur totalité et sont non remboursables et non échangeables. Si l’annulation intervient moins de 8 jours avant la date d’arrivée, le montant facturé au client devra au moins couvrir la première nuit.
Les réservations effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d’arrivée entre le 14 mars 2020 et le 02 juin 2020, peuvent être annulées avant la date d’arrivée. Ainsi, les clients qui annulent recevront un remboursement intégral.
Les réservations effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d’arrivée après le 02 juin 2020, ne sont actuellement pas couvertes par notre Politique relative aux cas de force majeure spécifiques au COVID-19. Les conditions d’annulation de l’hôtel s’appliqueront selon les modalités habituelles.
Si une réservation est déjà commencée (la date d’arrivée est passée), ce cas de force majeure ne s’applique pas.
Pour les réservations effectuées à partir du 6 avril 2020, nous vous conseillons de prendre en compte les risques liés au coronavirus (COVID-19) ainsi que les mesures mises en place par le gouvernement. Il est possible que vous ne puissiez pas prétendre à un remboursement. Votre demande d’annulation sera traitée par l’hôtel en fonction des conditions que vous aurez choisies. En cette période incertaine, nous vous conseillons de réserver un prix « meilleur tarif garanti » avec lequel un versement d’arrhes s’élève à 30% seulement, contre un prix « dernière minute » où le versement d’arrhes est de 100%. Si vos projets de voyage sont ensuite amenés à changer, vous pourrez alors annuler en perdant un minimum.
Si votre réservation est non remboursable des frais d’annulation peuvent s’appliquer. L’établissement peut aussi accepter de modifier les dates de votre réservation gratuitement si cette réservation a été faite directement chez nous et pas sur une plateforme OTA. Par conséquent, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si cela est possible.
Si votre réservation est affectée par les mesures prises pour lutter contre le coronavirus (fermetures de frontières ou restrictions de voyage imposées par les autorités), mais qu’elle est non remboursable ou qu’il y a des arrhes, contactez-nous si la réservation a été faite à l’hôtel directement ou sur le site officiel du Saint Jacques www.hotelsaintjacquesblois.com , si la réservation a été faite chez un partenaire il vous faudra vous rapprocher de celui-ci pour consulter les options vous permettant de gérer votre réservation.
Attention généralement les assurances ne prenaient pas en compte les virus.
ARTICLE 14 – NON PRESENTATION: en cas de non présentation l’hôtel se réserve le droit de conserver les arrhes ou de facturer au client une indemnité égale au montant de la première nuit et la réservation sera automatiquement annulée.
ARTICLE 15 – EVENEMENTS EXCEPTIONNELS : en cas d’évènements exceptionnels ou cas de force majeure, l’hôtel se réserve la possibilité de faire héberger partiellement ou totalement les clients dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente sans supplément de prix. Les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’hôtel qui ne pourra être cherché en paiement d’une quelconque indemnité.
ARTICLE 16 – CONDITIONS DE PAIEMENT : les factures sont établies et payables en monnaie locale. Le solde du séjour, est à régler le jour de l’arrivée. L’hôtel se réserve le droit d’effectué une empreinte de la carte de crédit à titre de garantie. En cas de défaut de paiement des extras lors du départ, l’hôtel se réserve le droit de prélever, sur la carte de crédit donnée en garantie, les sommes exigibles au titre de règlement de prestation, conformément à la loi. Un justificatif sera alors envoyé à l’adresse e-mail utilisée par le client à la réservation. Les frais de procédure engagés par l’hôtel pour recouvrir ses créances sont à la charge du client. Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, en espèces et par chèque vacances.
ARTICLE 17 – EXTRAS : les extras doivent être réglés à la caisse de l’hôtel par les clients.
ARTICLE 18 – RESERVATIONS MULTIPLES : le client s’interdit de conclure plusieurs contrats pour un même séjour auprès de plusieurs hôtels. Tout manquement à cette règle autorise l’hôtel à annuler le contrat unilatéralement, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client.
ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE : les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt les arrhes versées et/ou à réception de celles-ci.
ARTICLE 21 – DEGRADATION : toute dégradation constatée dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel, sera facturée sur la base du remplacement ou de la remise en état du ou des biens dégradés ainsi que la perte d’exploitation occasionnée.
ARTICLE 22 – RECLAMATION : toute contestation ou réclamation ne pourra être prise en considération que si elle est formulée par écrit et adressée par pli recommandé à l’hôtel dans un délai de 8 jours maximum, après le départ du client.L’hôtel relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtel (http://hotelsaintjacques@msn.com.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel
ARTICLE 23 – RGPD : Les informations personnelles que Le Régina sera amené́ à traiter, et vous concernant, résultent de votre démarche en vue d’une réservation auprès de notre hôtel, ou en vue de la réception par nos soins de documentation.
Ces données sont :
- Nom
- Prénoms
- Numéro de téléphone fixe ou portable
- Adresse mail ou postale
- Nom de la société
- Age des enfants
- La nature de la réservation : professionnelle ou personnelle
ARTICLE 24 – ATTRIBUTION DE JURIDICTION : tout litige qui n’aurait pu être réglé à l’amiable, relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution du présent contrat, sera soumis à l’appréciation du Tribunal de Blois.